苦情解決公表

令和5年10月のご意見・ご要望が1件ありました

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苦情内容

【申 請 日】 2023/10/4

【内  容】 園児の水分補給について5歳児保護者より、お迎えの際に水筒    が空の状態がある。園できちんと水分補給が出来ているのか心配。

【要  望】 水分補給の大切さを伝えたうえで、しっかり、こまめに水筒の水を飲んでいるかの確認を行って欲しい。

 

・第三者委員会への報告の要否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決・改善

【解 決 日】 2023/10/4

【経過・結果】
これまでも、活動の合間に切り替え時には園児にお水を飲むように促していたが、申請があった日に職員会議を持ち2歳児以上クラスは以下のように決定した。

1,水分補給の数回は、園児に対しコップに水を注ぐように伝え、職員が目視できるようにする。

2,1度は必ず水筒の中身(水)を補充する。

投稿者

職員 / 第2かぐらこども園