令和５年１2月のご意見・ご要望が1件ありました

苦情内容

【申 請 日】 2024/1/4

【内　　容】・職員の伝達不足と対応のありかた(水分補給の仕方について）

【要　　望】・きちんと職員間でも共通にしてほしい。

・第三者委員会への報告の要否
否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否

解決・改善

【解　決　日】 2023/12/21

【経過・結果】
　１，行事前日のお迎え時に「ちょっと熱いですね」と触診のみで帰された。行事当日、発熱の為欠席(熱中症と診断を受ける）担任にその旨を伝えたが、園長先生が知らずにいる事に対して疑問に思う。
　２，電話対応(園長）が行う。
　　◎園児と担任の水分補給の仕方、タイミングに食い違いがあり園児は自　由に飲めないと思っていたとの事で、担任に事実確認を行う。
　３，12月21日に担任・主幹・保護者(母)と話し合いを行う。

　　※触診だけではなくしっかり検温をし降園させる。
　　※園では自由に飲んでよい事を伝えている。また、1日の中で水筒からコップに移して水分補給を行っているが、再度給食時、おやつ時、降園時に水筒の中身を確認する。
　　◎電話で園長の対応がよくなかった。
「本児が決められた時間にしか水分補給をしてはいけない」と言ってるのに対し「そんなことはないと思います」と言われ、否定されてるように感じた。　※直接保護者に会い謝罪した。