令和６年1２月のご意見・ご要望は1件ありました。

苦情内容

【申 請 日】 2024/12/21

【内　　容】・怪我の対応・ヒヤリハットのとらえ方について

【要　　望】・職員が防げる怪我をしっかり防いでほしい
　　　　　　・ヒヤリハットについて職員全体の意識を高めてほしい

・第三者委員会への報告の要否
否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否
否

解決・改善

【解　決　日】 2024/12/21～２３

【経過・結果】〇事実確認を行い、職員会議を持ち改善策について話し合った。
　　　　　　　・危機管理意識を持ち、子ども達が安心・安全に生活できる環境を整える
　　　　　　　・報告・連絡・相談の徹底
　　　　　　　・全職員の気づく目を高め、皆で声を掛け合う
　　　　　　　・ヒヤリハットの共有とコミュニケーションの重要性の再確認